Hugrab 換貨/退貨政策
※ 購買前請確認商品顏色及數量等選項資訊。付款成功後，即視為同意本退貨政策。
退回商品到達後，退款處理一般約需三週時間。
1. 發貨前取消申請
訂單狀態為 「付款成功」 時，客戶可向客服申請取消或退款。
客服確認後，會通知是否可取消或退款。
訂單狀態為 「商品準備中」 時，不可取消。
2. 發貨及退換貨申請
僅限瑕疵或錯誤商品，請於 收到商品後14日內 聯絡客服並提供相關資訊。
收到退貨通知後需於3日內寄回商品，逾期將不處理。
3. 瑕疵或錯誤商品
客戶申請退貨或退款時，貨運部門需簽收確認後才能處理退款，退貨運費由公司承擔。
客戶申請重新配送原商品時，往返運費由公司承擔。
因商品問題或品質問題的換貨，請於 收到商品後14日內 申請，逾期將不受理。
4. 個人原因退貨
個人原因申請退貨/退款 不予受理。
僅對商品瑕疵、錯誤配送等公司責任情況提供退換貨服務。
5. 不支持退換貨情況
收到商品後超過14日
開封或損壞影響二次銷售
折扣商品或使用積分購買的商品
未事先申請退貨即退回商品
官方網站列明不可退換貨的商品
